金沢市田上公民館だより

　２２日の夜、２５年度市公連第１回館長研修会がホテル金沢で開催され、ホテル金沢支配人小久保文代さんから「おもてなしのこころ～観光のおもてなし～」について、経験談を踏まえたお話を聞くことができました。研修会終了後は、今回はじめて実施しました館長交流懇親会で情報・経験・運営等の交流を深め合いました。
　小久保支配人は金沢に住んで５年、素晴らしい観光資源のある金沢で、いかにおもてなしを大切に対応しているかなど、経験を踏まえての説明は公民館の運営や事業にとって大変参考になりました。また、小久保さんは、キャビンアテンダントや養成教育の担当経験もあり「挨拶のあは明るく、いはいつも、さはさきに、つはつづける」と挨拶の基本についても話され、挨拶には、十度ーお伺い、十五度ー会釈、三十度ー中礼、四十五度ー最敬礼と挨拶の仕方についても丁寧に説明され、交流懇親会で各館長も早速対応されました。